Диагностика Primo.Diagnostics.exe
Диагностическая утилита (Primo.Diagnostics.exe) — инструмент для сбора диагностических данных, позволяющий получить дампы памяти процессов Primo RPA Studio или Primo RPA Robot, а также собрать логи приложения.
Инструмент предназначен для случаев, когда у пользователя нет доступа к Диспетчеру задач, но необходимо выполнить дамп памяти зависшего или сбойного процесса для последующего анализа разработчиками.
Запуск утилиты
Утилита доступна следующими способами:
-
Из меню Студии вкладка Отладка → Собрать дамп
-
Из папки установки Studio
Запустите файл
Primo.Diagnostics.exeв папке установки Primo RPA Studio.
Интерфейс и работа
При запуске утилита отображает окно с выбором действий и опций для сбора данных. Пользователь может выбрать, какие данные собирать: дамп памяти из Студии, дамп из Робота или логи приложения.
- Получить дамп из Primo RPA Studio — создаёт дамп памяти текущего процесса Studio
- Получить дамп из Primo RPA Robot — создаёт дамп памяти процесса Robot
- Получить логи — копирует логи Primo RPA из выбранных папок
Кнопки управления
| Кнопка | Действие |
|---|---|
| Собрать | Запуск сбора диагностики согласно выбранным опциям |
| Открыть результаты… | Открыть папку с собранными данными в Проводнике |
Выбор папок с логами
Если выбрана опция Получить логи, утилита отображает список доступных папок с логами.
Пути определяются автоматически. Можно выбрать одну или несколько папок.
Процесс сбора диагностики
В процессе работы утилита отображает подробный лог с информацией о ходе выполнения операций.
Результаты сбора
Все результаты сохраняются в автоматически создаваемую папку по пути:
C:\Users\<ИмяПользователя>\AppData\Local\Primo\<ГГГГ-ММ-ДД-ЧЧ-ММ-СС>Пример:
C:\Users\Gerd\AppData\Local\Primo\2026-05-05-16-57-54
Важно
Файл .dmp передаётся разработчикам Primo RPA для анализа. Он содержит подробную информацию о состоянии приложения в момент сбоя, включая стек вызовов, загруженные модули и данные в памяти. Это позволяет эффективно выявлять причины зависаний и сбоев.
- Для штатной работы утилиты не требуются права администратора
- Для создания дампа некоторых процессов может потребоваться запуск от имени администратора